Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Cette page explique quels renseignements personnels nous recueillons sur eskapad-books.com, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits.
Qui nous sommes
Le site eskapad-books.com et la marque esKapad sont exploités par :
NextLine Editions
241, rue Calixa-Lavallée
Boucherville (Québec) J4B 2W4
Canada
Responsable de la protection des renseignements personnels : Benjamin Leycuras, info@eskapad-books.com.
Les renseignements que nous recueillons
- Quand vous commandez : votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et le contenu de votre commande.
- Quand vous payez : le paiement est traité par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons pas et ne conservons pas votre numéro de carte.
- Quand vous créez un compte : votre adresse courriel, votre mot de passe (chiffré) et l’historique de vos commandes.
- Quand vous vous inscrivez à l’infolettre ou à une aventure en ligne : votre adresse courriel et, si vous l’indiquez, votre prénom.
- Quand vous nous écrivez : votre nom, votre adresse courriel et le contenu de votre message.
- Quand vous naviguez sur le site : votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, et les pages consultées, au moyen de témoins (cookies) et d’outils de statistiques.
Pourquoi nous les utilisons
- Préparer, imprimer et livrer votre commande, et vous tenir au courant de son avancement.
- Répondre à vos questions et traiter les demandes de remplacement ou de remboursement.
- Vous envoyer notre infolettre, uniquement si vous vous y êtes inscrit.
- Mesurer la fréquentation du site et l’efficacité de nos publicités, afin d’améliorer le site.
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Avec qui nous les partageons
Nous transmettons à nos prestataires uniquement ce dont ils ont besoin pour faire leur travail :
- Impression et livraison : nos imprimeurs, Lulu Press (États-Unis) et Bookvault (Royaume-Uni), ainsi que les transporteurs, reçoivent votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone.
- Paiement : WooPayments (opéré avec Stripe) et PayPal traitent votre paiement.
- Infolettre : systeme.io conserve votre adresse courriel et envoie nos messages.
- Statistiques : Jetpack et WooCommerce Analytics (Automattic) mesurent la fréquentation du site.
- Publicité : nous pouvons utiliser les outils de mesure de Reddit et Meta pour savoir si nos publicités mènent à des visites ou à des achats.
- Hébergement et affichage du site : notre hébergeur, le réseau de diffusion bunny.net et Google Fonts reçoivent votre adresse IP pour vous afficher les pages.
Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi nous y oblige.
Transfert hors du Québec
Plusieurs de ces prestataires sont situés hors du Québec, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans l’Union européenne. Vos renseignements peuvent donc y être conservés ou traités, et être soumis aux lois de ces pays.
Témoins (cookies)
- Témoins nécessaires : ils retiennent votre panier, votre connexion à votre compte et votre langue. Le site ne fonctionne pas correctement sans eux.
- Témoins de statistiques : ils nous aident à savoir quelles pages sont consultées.
- Témoins publicitaires : ils permettent à Reddit et à Snapchat de mesurer l’effet de nos publicités.
Vous pouvez refuser ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur. Si vous refusez les témoins nécessaires, vous ne pourrez plus commander sur le site.
Combien de temps nous les conservons
- Commandes et factures : 6 ans, comme l’exige la loi fiscale.
- Compte client : jusqu’à ce que vous nous demandiez de le supprimer.
- Infolettre : jusqu’à votre désinscription. Un lien de désinscription figure dans chaque message.
- Messages : jusqu’à 2 ans après notre dernier échange.
Sécurité
Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS) et l’accès à vos renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n’est parfaitement sûr : si un incident présentait un risque sérieux pour vous, nous vous en informerions, ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- demander quels renseignements nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
- faire corriger un renseignement inexact ou incomplet ;
- retirer votre consentement, par exemple vous désinscrire de l’infolettre ;
- demander la suppression de vos renseignements, sauf ceux que la loi nous oblige à conserver.
Écrivez à info@eskapad-books.com. Nous répondons dans les 30 jours.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec. Si vous résidez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez des droits prévus par le RGPD et pouvez saisir l’autorité de protection des données de votre pays.
Enfants
Le site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 14 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements à leur sujet. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des renseignements, écrivez-nous pour que nous les supprimions.
Modifications
Nous mettons cette page à jour lorsque nos pratiques changent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.